Auf den ersten Blick gesehen ist die Cloud eine günstige und schnelle Alternative zur eigenen IT. Die Firmen sparen kostenintensive Software, Server und Speicher (Storage). Der Dienst des Servers und die Vorhaltung von Speicher entfällt nahezu. Doch hinsichtlich der Datensicherheit gibt es seitens vieler IT Experten bedenken.  Die Gefahr besteht darin, dass der Nutzer der Cloud nicht mehr in der Lage ist den Zugriff auf seine Daten zu kontrollieren und zu steuern. Es ist nicht klar welche Personen und Institutionen auf seine Daten zugreifen können. Bei Cloud - Anbietern wie z. B. in den USA sind Sicherheitsbehörden und Geheimdienste in der Lage die Firmendaten einzusehen. Es gibt keine weltweit einheitlichen  Datenschutzbestimmungen und keine Instanz die diese kontrollieren könnte. Diese Tatsache ist aus unternehmerischer Sicht äußerst brisant.

Aufgrund der steigenden Zahl von Smartphones und Tablet-PC werden auch immer mehr Privatpersonen die Cloud Services nutzen und Fotos, Dokumente, Musik und Videos auf fremden Servern speichern. Die Zugriffskontrolle ist für den Anwender schwierig zu bestimmen und zu kontrollieren. Hier sollte auf vertrauenswürdige und benutzerfreundliche Anbieter gesetzt werden. Aber auch hierfür gibt es keine weltweit einheitlichen Standards oder Richtlinien, an denen man sich orientieren könnte. Eine zertifizierte Vertrauenswürdigkeit gibt es zur Zeit noch nicht. Wer sicher gehen will, sollte seine Daten, die er im Internet ableg, verschlüsseln. Hierfür gibt es freie Produkte wie “True Crypt”, mit denen einfach und benutzerfreundlich die Verschlüsselung der Daten möglich ist.

Das ideale Cloud - Computing bietet dem Anwender zuverlässige Informationen darüber, wie seine Daten verarbeitet und behandelt werden. Auch gilt es, die Daten mittels bestmöglicher technologischer Mittel gegen Mißbrauch zu schützen.

Aufgrund der derzeit fehlenden Sicherheitsstandards und Transparenz ist sowohl Firmen als auch Privatpersonen von der Nutzung von Clouds für sensible Daten abzuraten. Für wenig sensible Daten ist die Cloud ein gutes Testfeld um die neuen Dienste und ihre Entwicklung zu testen.

Hinweise

• Cloud9 IDE

1. Sprachenübergreifende Informationsbereitstellung

Bei der Suche in Sprachen die ein limitiertes Web-Angebot bereitstellen, werden die Suchergebnisse durch relevante englischsprachige Ergebnisse unterfüttert. Bisher wurde dieses Feature lediglich in Korea in begrenztem Umfang angeboten. Klickt man nun auf die übersetzten Titel, wird der Anwender auf den in seine Sprache übersetzten Artikel geführt. Mehr Informationen zu Cross-language information retrieval.

2. Ausschnitte zeigen mehr Content, weniger von Header und Menü

Diese Änderung hilft Google dabei, mehr relevanten Content in den Snippets der Google-Ergebnisse anzuzeigen. Bisher wurden viele Informationen von Header und dem Menü ausgelesen. Durch weitere Analysen von Webseiten-Strukturen konnten tiefere Erkenntnisse erzielt werden, sodass Daten von Menü und Header seltener angezeigt werden.

3. Verbesserung von Seitentiteln

Die Suchmaschine sucht bei der Erstellung von Seitentiteln nach verschiedenen Signalen. Ein Faktor ist der Text von Links, die auf die jeweilige Seite führen. Links mit gleichlautenden Anchor-Texten (zum Beispiel aus Templates und anderen wiederkehrenden Vorlagen) werden nun als weniger relevant eingestuft. Durch den neuen Fokus wird beabsichtigt mehr Seitentitel anzuzeigen, die dem Content der Seite gerecht werden.

4. Erweiterung von Rich Snippets für AppsWer auf Google nach Apps für iOS oder Android sucht, erhält eine kurze Zusammenfassung der relevanten Details wie Bewertung, Preis und Bewertung direkt in den Ergebnissen angezeigt. Diese Rich Snippets sollen in der Suche häufiger zu finden sein.

5. Signale bei der Bildsuche werden entfernt

Da sich das Web stetig verändert, überprüft Google permanent, ob bestimmte Signale, die in der Vergangenheit einbezogen wurden, immer noch einen signifikanten Einfluss besitzen. Im Fall der Bildsuche entschied Google sich dafür den Rankingfaktor zu entfernen, der mit Verweisen/Links auf Bilder von anderen Webseiten bzw. Artikeln in Verbindung steht.

6. Aktuellere Ergebnisse

Google hat seiner Suche bereits vor einigen Tagen ein „Caffeine“-Update verpasst. Dieses bringt neue Inhalte noch schneller in den Index und hat zudem Einfluss auf das Ranking. Es beeinflusst etwa 35 Prozent aller Suchergebnisse.

7. Besseres Ranking von offiziellen Websites

Google gibt offiziellen Webpräsenzen den Vorzug. Der Google Algorithmus wurde dahingehend optimiert, dass offiziellen Websites besser erkannt und diese in den Suchergebnissen weiter oben gelistet werden.8. Verbesserung von zeitraumsensiblen Suchergebnissen

Google hat den Algorithmus verfeinert, durch welchen der Anwender bei der Suche nach Ergebnissen eines bestimmten Zeitraumes sucht. So soll die Suche für den Anwender relevantere Resultate herauskommen.

In den vergangenen Jahren lag das Augenmerk verstärkt auf der Kostenreduktion. Doch man hat gemerkt, dass mit Sparen keine Innovationen oder Motivationen zu erzwingen sind. Auslöser des Umdenkens sind die Trends zum “Social Computing“, “Social Networking“, vereinfachter Benutzerführung und den neuen Kenntnissen über das Nutzer- oder Kundenverhalten. Mit dem Nachrücken neuer Generationen ändert sich auch der Umgang mit neuen Media und das nicht nur im Privatleben, sondern auch im Business.

Services stehen im Vordergrund

Weniger die Geräte (Touchpad, Smartphones, etc.), eher die Services und “Apps” stehen zukünftig im Rampenlicht. Es geht nicht mehr darum, welches Gerät ich für eine Aufgabe einsetze, sondern wie gut eine “App” meiner Aufgabe gerecht wird. Hierbei zählt Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Mobilität am meisten.

Tablets sollen Papier Konkurenz machen

Große Impuse sind technologiegetreiben. Durch neuartige Geräte wie Tablet-PC könnte sich der Printmediensektor stark verändern. Ob ein PC das gedruckte Papier verdrängen kann, ist jedoch fraglich, denn gerade die Einfachheit der Zeitung macht sie zu dem, was sie heute ist. Ein Gerät kostet bedeutend mehr als eine Zeitung. Der Tablet PC kann eine gute Ergänzung im Portfolio sein. Die Benutzerfreundlichkeit solcher Systeme lässt sich zur Zeit noch nicht einschätzen. Wie imme, hängt die Akzeptanz eben nicht nur vom Preis, sondern auch davon ab, wie gebrauchtauglich ein solches System im Alltag ist.

Im April 2011 wurde im Rahmen der Beurteilung der Shop Gourmondo.de in 13 Kategorien als benutzerfreundlichster Onlineshop nominiert.  Die Onlineshops werden ständig weiter entwickelt. Es lässt sich seit einigen Jahren eine deutliche Veränderung erkennen. Ohne Veränderung kann man in diesem Web Segment nicht bestehen. Was vor vier Jahren noch State of the art war, ist heute nicht mehr akzeptabel. Heute stehen vor allem eine gute Optik und die Kaufberatung im Vordergrund. Die Verwendung von aktuellen Internet Technologien und die Site Performance sind wichtiger denn je.

Billige Geräte, beispielsweise aus der Unterhaltungselektronik haben häufig auch eine schlechte Gebrauchstauglichkeit. Angefangen von unverständlichen Bedienelementen, zu kleinen Knöpfen, bis hin zu fehlenden oder mangehaften Gebrauchsanweisungen. Wenn das positive Nutzungserlebnis ausbleibt, wird dem Nutzer das Produkt wenig nutzen und er wird es erst recht nicht weiterempfehlen.

Usablity kostet Geld

Die Kosten von Usability lassen sich im Entwicklungsbudget unterbringen. Studien haben gezeigt, dass die Beseitungung eines Fehlers oder Problems mehr als das zehnfache kostet, als in der Designphase den Fehler durch Testing zu vermeiden. Nach einer Faustformel spart jeder Usability - Euro mindestens 10 Euro Fehlerfolgekosten ein.

Fazit

Benutzerfreundlichkeit hat ihren Preis und macht sich am Produkt bemerkbar. Qualität hat immer auch mit Usabiliy und Akzeptanz zu tun. Die Kunden werden es mit Käufen und Empfehlungen danken.

Adsense Werbeprogramm von Google, bei dem thematisch auf die jeweilige Webseite, Anzeigen eingeblendet werden. Der Webseitenbetreiber erhält z. B. pro Klick eine Provision. (Adsense Programm)

Latent Semantic Indexing (LSI) Diese Technologie ermöglicht es den Suchmaschinen die Thematik einer Webseite zu erkennen. Es werden die Suchworte mit ihren Wortbeziehungen in Verbindung gebracht. Diese selbstlernenden Systeme entstammen der Semantik- und KI-Forschung (Künstliche Intelligenz).

Latent Semantic Optimization (LSO) Bei dieser Optimierungsmethode werden semantische Räume (Kontexträume) berücksichtigt. Das bedeutet, dass ein Suchwort in einem bestimmten Kontext, der beim Anwender vermutet wird, ausgewertet wird. Verwandtes Thema: Latent Sematic Indexing (LSI).

Semantik: (Bedeutungslehre), Teilgebiet der Sprachwissenschaft (Linguistik), das sich mit Sinn und Bedeutung von Sprache beziehungsweise sprachlichen Zeichen befasst.

SEO: (Search Engine Optimizaton) Methoden, die dazu dienen, Webseiten und Portalinhalte bei Suchmaschinen bekannt zu machen.

Das Projekt Erlebnis Automat beschäftigt sich mit umfassenden Untersuchungen zur Nutzung und Akzeptanz von Automaten. Im Fordergrund stehen die Fragen danach, welche Wünsche und Erwartungen die Benutzer an diesen Kommunikationskanal haben. Seitens der Benutzer wurden die Erwartungen mittels eines Umfrageprojektes ermittelt. Diese bezog sich auf diverse Typen von Automaten. Hierzu zählen Bank-, Dienstleistungs-, Waren- und Unterhaltungsautomaten, wodurch ein branchenübergreifender Trend im Automatenwesen festgestellt werden konnte. Das Hauptaugenmerk liegt in den Anforderungen an die Usablity (Gebrauchstauglichkeit) und die nutzungsgerechte Gestaltung von Abläufen und Menüführungen. Das Fraunhofer IAO bezog in die Studien Hersteller, Anwender, Lieferanten und Kunden mit ein.

Die Ergebnisse zur Trendstudie werden auszugsweise der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt. Neues Licht wirft die Studie auch auf die Entwicklung des Automatenmarkts im Allgemeinen: So wird die Entwicklung von Automaten als ein Kundenkontaktkanal neben Apps für mobile Geräte und internetbasierten Services differenziert betrachtet.

Haben Sie etwas zu verbergen? Wer im Internet surft hinterlässt Spuren, die kaum zu verwischen sind. Auch Anwender haben das Recht auf Anonymität und dürfen ihre Privatsphäre verbergen.

Beim Aufruf einer Webseite, oder der Nutzung eines anderen Internet Dienstes, tauscht der eigene Rechner mit dem anderen Kommunikationspartener unter anderem seine öffentliche Internet Adresse (IP Nummer) aus. Das ist technisch notwendig, damit der andere weiss, wo er die gewünschten Informationen hin schicken soll. Häufig wird die Kontaktaufnahme in einem Logbuch (log Datei) aufgezeichnet. Hier wird genau aufgeschrieben, wer zu welcher Uhrzeit welche Information abgerufen hat. Der Betreiber einer Webseite sammelt diese Log-Daten, um herauszufinden, wie sein Angebot genutzt wird und häufig um dieses Angebot zu optimieren.

Ein Usability Professional (Bedienbarkeitsexperte) sorgt, aus Sicht des Anwenders, für bedienbare und benutzerfreundliche, technische Systeme. Er muss wissen, wie wir Menschen agieren, schauen und handeln. Im Fokus steht hier die Mensch-Maschine Interaktion und die Frage, wie kann ein technisches System den Menschen unterstützen, in kürzester Zeit ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Hierbei spielt nicht nur die Zeit eine wichtige Rolle, sondern auch das positive Nutzererlebnis. Denn nur wenn eine Sache Spass macht, wird sie auch gerne wiederholt. Die Akzeptanz eines technischen Systems hängt sehr stark davon ab, wie gut der Anwender mit dem System umgehen kann.

Usability-Experten machen technische Produkte für den Menschen bedienbar oder benutzerfreundlich. Hierbei stehen Software, Maschinen,  Gebrauchsgeräten und Websites im Fokus. Die Mitarbeit bei der Produktentwicklung oder die Optimierung bereits bestehende Geräte ist hierbei möglich. Sie versetzen sich in die Rolle der Benutzer und analysieren deren Bedürfnisse.  Sie untersuchen die Bedienlogik eines Geräts hinsichtlich der einfachen gebrauchstauglichkeit und passen diese gegebenenfalls an.

Berufsbezeichnungen

Eine exakte Berufsbezeichnung gibt es derzeit noch nicht. Derzeit werden die Bezeichnungen

• Usability Engineer / Usability Experte
• Usabilit Consultant

verwendet.

Weiterführende Informationen:  SirValUse, artop, German Usability Professionals Association